Free, retour sur une histoire peu ordinaire

Fraîchement débarqué sur le marché, Free a fait trembler ses plus grands concurrents. Ces derniers ont été dans l’obligation de se réinventer et de s’aligner à ses offres. Un pari qui n’était pas gagné d’avance, mais qui a été plus que concluant. Aujourd’hui, il fait partie des opérateurs historiques, aux côtés d’Orange, Bouygues Télécom et SFR. Nous vous révélons comment il a su s’imposer et redistribuer les cartes.

Dès sa création en février 1999, Free a une idée en tête : apporter des solutions moins onéreuses aux consommateurs afin que chacun puisse avoir accès à Internet. Ainsi, il propose l’accès à Internet sans abonnement ni numéro surtaxé. Ce qui a rapidement séduit les consommateurs, car leur permettant de faire de très belles économies. En effet, à cette époque les solutions étaient beaucoup moins nombreuses et surtout plus chères. Dès 2002, il va mettre en avant des offres ADSL dans son catalogue, toujours à prix réduits. Une idée qui est loin de plaire à ses concurrents, qui n’hésitent pas à l’accuser d’être déloyal en fixant des prix trop bas. Une remarque que ne prendra pas en compte l’opérateur. Mieux : il continuera à y ajouter des services, à l’image des appels en illimité vers les fixes ou encore la télévision. 

Une stratégie payante : les mois suivants, ses concurrents sont dans l’obligation de lui emboîter le pas s’ils veulent rester concurrentiels. En 2004, il deviendra le second fournisseur d’accès en France. Une belle réussite en si peu de temps.

Dès l’année 2006, Free investit dans la fibre optique. En 2009, il va créer sa filiale : Free Mobile. Le principe ne change pas : des prix défiant la concurrence, tout en gardant des services complets et de qualité. Grande nouveauté apportée par l’opérateur : le sans engagement. Lorsque ses concurrents obligent de se lier durant une période allant de 12 mois à 24 mois, lui laisse une grande liberté aux consommateurs. Ils sont maîtres de leur choix. Il n’en fallait pas plus pour les séduire et les fidéliser. Une nouvelle fois, Free a gagné un pari qui se voulait risqué.

Depuis sa création, Free n’a eu qu’une idée en tête : révolutionner le secteur des télécoms et offrir de nouvelles solutions aux consommateurs. Entre service complet et prix réduit, il a trouvé la recette magique pour séduire et fidéliser de nouveaux clients. Celui qui était vu comme un opérateur « low cost » devient rapidement un pilier du marché. Aujourd’hui, il compte parmi les grands et ne souhaite pas s’arrêter en si bon chemin. Il a permis de repenser complétement les stratégies des fournisseurs pour prendre en compte les problématiques quotidiennes mais également budgétaires.

Si Free s’est fait un nom sur le marché, c’est tout d’abord grâce à ses solutions Internet. En effet, il s’est d’abord intéressé aux box avant de se pencher sur les forfaits mobiles. Au fil des années, il n’a rien perdu à son ADN : un service complet à prix réduit. Ainsi, sur son site, il est possible de retrouver deux catégories : les nouveautés et les petits prix. Tour d’horizon.

Tout d’abord, Free met en avant sa Freebox Pop, dernière arrivée dans le catalogue. Elle permet aux consommateurs de bénéficier de la fibre ultra-rapide dans leur foyer. Cette dernière inclut Canal+ Series pendant 1 an, Amazon Prime pendant 6 mois et Disney + pendant 3 mois. À la fin de ces périodes, les services pourront être facturés entre 6,99 euros par mois et 9,99 euros par mois. La Freebox Pop est affichée à 29,99 euros par mois pendant un an, puis 39,99 euros. Évidemment, sans engagement.

Ensuite, la Freebox Delta. Cette dernière est une box Premium avec une fibre plus rapide. Elle possède des services inclus : la TV by Canal, Netflix avec un forfait Essentiel, Cafeyn et Amazon Prime. Il est possible d’ajouter en option Canal+ Serie ainsi que Disney +. Il faudra débourser un montant de 39,99 euros par mois pendant un an, avant que cela augmente à 49,99 euros par mois.

Du côté des petits prix, il est possible de retrouver la Freebox Révolution. Cette dernière détient la fibre et un Wifi rapides, de nombreuses chaînes TV, le replay ainsi qu’un disque dur intégré de 250 Go. Il est possible d’y ajouter les mêmes options que celles présentes dans « Nouveautés ». Il faudra compter 19,99 euros par mois avec un engagement d’un an. À la fin de cette période, son tarif évoluera à 44,99 euros par mois.

Dans son catalogue de forfaits mobiles, Free affiche trois solutions pour les consommateurs :

De plus, Free propose des réductions pour ceux déjà clients. Ainsi, les abonnés Freebox Pop peuvent bénéficier du forfait 210 Go à 9,99 euros par mois ou le forfait 2 heures entièrement gratuit. 

Depuis plus de 20 ans, Free a innové afin de proposer des solutions alternatives aux consommateurs. Prix réduit et offre complète lui ont permis de devenir une référence du marché actuel.