Tout ce qu’il y a à savoir sur l’opérateur historique Orange

Top 3 des forfaits mobiles Orange

Orange est le premier nom qui vient en tête lorsqu’on parle du paysage français des télécoms. Il est non seulement le plus ancien opérateur de France, mais aussi le plus grand à ce jour. Selon l’ARCEP, Orange est aussi l’opérateur numéro 1 dans l’Hexagone. Il est réputé avoir un réseau mobile d’excellente qualité et un service client complet. À cela s’ajoute un riche catalogue d’offres qui lui permet de satisfaire des besoins variés. À ce jour, Orange possède 40 % de part de marché pour les box internet et 35 % pour les forfaits mobiles. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cet opérateur historique français.

Pertinence
Prix
Appels
Internet
Orange

Série limitée 100 Go 5G

illimités
illimités
100Go
5G
International

Sans mobile

Orange

illimité 170 Go 5G

illimités
illimités
170Go
5G
International

Sans mobile

Orange

illimité 5G 200 Go

illimités
illimités
200Go
5G
International

Sans mobile

Orange

Série Spéciale 120 Go 5G

illimités
illimités
120Go
5G
International

Avec mobile

Orange

illimité 5G 240 Go

illimités
illimités
240Go
5G
International

Sans mobile

Orange

Série spéciale 5G 50 Go

illimités
illimités
50Go
5G
International

Sans mobile

Orange

Orange 2h 100Mo

2h
illimités
100Mo
4G+
International

Sans mobile

Orange

Orange bloqué 2h 100Mo

2h
illimités
100Mo
4G+
International

Sans mobile

Orange

Orange 2h 20Go

2h
illimités
20Go
4G+
International

Sans mobile

Orange

Orange bloqué 2h 20Go

2h
illimités
20Go
4G+
International

Sans mobile

Orange : qui est-il exactement ?

Orange est à la fois opérateur de téléphonie mobile et fournisseur d’accès à internet. Il s’agit de l’opérateur le plus ancien en France, ce qui lui a valu le surnom d’opérateur historique. 

Orange a été créé en 1941. Mais à l’époque, il ne se nommait pas ainsi et n’avait pas le statut d’entreprise privée. L’opérateur a été créé sous forme d’administration publique et on lui avait confié une fonction bien spécifique, celle de développer l’industrie des télécommunications en France. L’administration était à ce temps une branche du ministère des Postes, télégraphes et téléphones. 
En janvier 1988, l’administration fut renommée France Télécom. Avec ce changement de nom s’ensuivait une nouvelle fonction.
L’administration se chargeait cette fois de la faciliter la mise en concurrence des services de télécommunications sur la base d’une directive européenne.

En 1991, France Télécom change de statut et devient un exploitant autonome de droit public. Sa transformation se poursuit au fil des années. En juillet 1996, il endosse le statut de société anonyme pour finalement se transformer en entreprise privée en 2004, année où il adopte également le nom d’Orange qu’il porte encore aujourd’hui. 

Notez néanmoins que le nom France Télécom ne fut définitivement abandonné qu’en 2013. Avant cela, Orange vendait ses offres internet et téléphonie fixe sous cette dénomination, et les offres mobiles sous Orange.

Bon à savoir

Orange a actuellement le statut de société anonyme. Comme depuis le début, l’État français possède encore des actions de l’entreprise.

Les offres proposées par Orange

Orange est actif dans plusieurs domaines : banque (Orange Bank), communication (Orange Business Services), domotique (Maison Protégée et Maison Connectée d’Orange). Cependant, la téléphonie mobile et l’internet restent les secteurs où l’entreprise est le plus connue.

Les offres de téléphonie mobile Orange

Orange possède le meilleur réseau mobile en France, que ce soit en termes de qualité ou de couverture. Son réseau 4G couvre 99 % des français et est disponible sur presque tout le territoire métropolitain. Les clients ayant un smartphone compatible peuvent aussi profiter de la 4G+ Orange avec son débit pouvant monter jusqu’à 450 Mbit/s en téléchargement. La 5G est également disponible chez cet opérateur historique avec déjà près de 900 communes couvertes en France métropolitaine. 

Voici l’ensemble des forfaits mobiles Orange disponibles :
Offres Data Appels SMS/MMS Engagement Débit Prix*
Forfait 2h 100 Mo 100 Mo 2h Illimités Sans engagement 4G 7,99 €
Forfait 2h 20 Go 20 Go 2h Illimités Sans engagement 4G 18,99 €
Forfait 10 Go 10 Go Illimités Illimités Sans engagement 4G 26,99 €
Forfait 80 Go 80 Go Illimités Illimités Sans engagement 4G 29,99 €
Forfait 140 Go 5G 140 Go Illimités Illimités Sans engagement 5G 32,99 €
Forfait 150 Go 5G 150 Go Illimités Illimités 24 mois 5G 44,99 €
Forfait 220 Go 5G 220 Go Illimités Illimités 24 mois 5G 64,99 €
*Prix mensuel hors promotion temporaire
Pour l’ensemble de ses offres, Orange propose des réductions pour la première année. Les abonnement soumis à un engagement de 24 mois sont accompagnés d’un smartphone à prix avantageux. Les clients Livebox d’Orange bénéficient en général d’une remise de -3 à -15 € sur le prix de leur abonnement.

Bon à savoir

Orange commercialise également des offres prépayées via ses recharges Mobicarte Orange. Ils sont vendus entre 5 à 100 euros avec des services variés inclus.

Les offres internet Orange

Pour le volet internet, Orange propose des formules d’abonnement variées que ce soit en ADSL, en VDSL2 ou en fibre optique. Le FAI possède un réseau internet dense qui couvre quasiment toute la France en ADSL. Les box internet Orange sont performantes et fournissent des débits très élevés adaptés aux loisirs comme au travail.

Le tableau ci-dessous montre les offres internet disponibles chez l’opérateur historique :
Offres Débit descendant max Débit ascendant max Télévision Téléphonie fixe Engagement Prix*
Livebox Fibre 500 Mbit/s 500 Mbit/s 140 chaînes TV Illimités vers les fixes 12 mois 41,99 €
Livebox Up Fibre 1 Gbit/s 600 Mbit/s 140 chaînes TV + TV connectée Illimités vers fixes et mobiles  12 mois  49,99 €
Livebox Max Fibre 2 Gbit/s 800 Mbit/s 140 chaînes TV + TV connectée + Replay Max Illimités vers fixes et mobiles  12 mois  54,99 €
Livebox ADSL Internet Haut débit en ADSL ou VDSL2 140 chaînes TV Illimités vers les fixes 12 mois 36,99 €
Livebox Up ADSL Internet Haut débit en ADSL ou VDSL2 140 chaînes TV + TV connectée Illimités vers fixes et mobiles  12 mois  44,99 €
Livebox Max ADSL Internet Haut débit en ADSL ou VDSL2 140 chaînes TV + TV connectée + Replay Max Illimités vers fixes et mobiles  12 mois  49,99 €
*Prix mensuel hors promotion temporaire
Pour ses abonnements internet, Orange propose aussi des remises au cours de la première année, en plus des promotions qu’il lance régulièrement sur ses offres.

Conseil

Avant de souscrire une offre internet Orange, il est nécessaire d’effectuer au préalable un test d’éligibilité. Facile et rapide à réaliser, ce test permet de savoir quelle technologie internet est disponible à votre adresse. Si celle-ci n’est pas éligible à la fibre optique Orange, vous pouvez opter pour une offre ADSL Orange ou faire un test chez un autre FAI si vous pouvez accéder à la fibre optique. Le test d’éligibilité peut se faire directement sur le site de l’opérateur.

Le service client Orange

C’est l’un des plus grands avantages d’Orange. L’opérateur fournit à ses abonnés un service client fiable et de qualité accessible par téléphone, en ligne ou directement dans l’une de ses plus de 500 boutiques réparties dans les villes françaises. 
Le service client Orange peut être contacté pour demander de simples informations sur les offres disponibles, faire une réclamation, signaler une panne, demander de l’assistance à cause d’un problème une ligne, un décodeur ou une box internet. 
Le service client de l’opérateur est réputé pour sa disponibilité et sa réactivité.

Comment contacter Orange ?

Il existe différentes façons d’entrer en contact avec le service client Orange. Le plus simple et plus rapide est évidemment le téléphone. Si vous appelez depuis une ligne fixe ou mobile, le service sera joignable en composant le 3900. Si vous appelez depuis l’étranger, il faudra composer le +33 969 39 39 00. Enfin, pour les abonnés aux offres Pro d’Orange, composez le 706.

Orange peut aussi être contacté par mail, via la page Assistance Orange ou sur ses réseaux sociaux : Facebook Orange et Twitter Orange.

Enfin, comme évoqué plus haut, vous pouvez simplement rejoindre la boutique Orange la plus proche de vous et demander l’aide d’un conseiller ou envoyer une lettre postale.

Toutes les offres de forfaits mobiles ont été sélectionnées et validées par Clic2Shop, partenaire de Le Point.