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RED by SFR, l’opérateur au service des consommateurs

Ces dernières années, nombreux sont les opérateurs mobiles à avoir vu le jour. Ils sont de plus en plus présents sur le marché, accompagnés d’offres très attractives. Ces opérateurs sont souvent « low cost », c’est-à-dire qu’ils proposent des prix plus avantageux pour les consommateurs. Donc, lorsque l’heure est venue de souscrire à un nouveau forfait, le choix peut s’avérer très compliqué. Car même si nous connaissons leurs noms, leurs histoires sont souvent plus discrètes. Pourtant, il est important de connaître les valeurs, les services et les engagements de son nouveau fournisseur. Grâce à ce guide, nous vous dévoilons l’histoire de RED by SFR et ce qui le différencie de ses concurrents.

Pertinence

Prix

Appels

Internet

RED

Série limitée 130 Go 5G

illimités

130Go

International

Sans mobile

Sans engagement

RED

Série limitée 100 Go

illimités

100Go

4G+

International

Sans mobile

Sans engagement

RED

Série limitée 200 Go 5G

illimités

200Go

International

Sans mobile

Sans engagement

RED

Série limitée 100 Go 5G

illimités

100Go

International

Sans mobile

Sans engagement

RED

Série limitée 10 Go

illimités

10Go

International

Sans mobile

Sans engagement

B&You, Sosh, RED by SFR… Tous ces opérateurs ont un point commun : il s’agit de filiale. Bouygues Télécom, Orange et SFR sont des piliers dans le secteur de la téléphonie. Seulement, face à l’émergence de nouveaux concurrents très attractifs, ils ont dû trouver des solutions innovantes et répondant aux besoins des consommateurs. Ils ont donc créé leurs propres filiales. C’est ainsi que RED by SFR, un opérateur dit « low cost », a vu le jour et a su s’imposer sur le marché avec brio. Bien que son nom soit connu du grand public, ce n’est pas forcément le cas de son histoire et de ses offres. Retour sur la création de RED by SFR.

Lancée en octobre 2011, RED est une filiale de SFR appartenant, elle aussi, au groupe Altice. Cette dernière propose aux consommateurs des offres de téléphone mais également Internet. Au fil des années, l’opérateur a élargi son catalogue afin de répondre à l’ensemble des besoins.

Seulement, ses débuts n’ont pas été de tout repos. En 2014, lors de son rachat par Altice, SFR détenait deux autres marques : Virgin Mobile et Numericable. Un an après, ces enseignes laissaient place à SFR et RED. Les clients étaient alors redirigés selon les conditions de leur forfait :

Pour ceux ayant souscrit à un forfait sans engagement, ils devenaient clients de RED by SFR ;
Quant à ceux ayant un forfait avec engagement, ils étaient renvoyés vers SFR.

Fort de ce changement, l’opérateur a décidé de faire peau neuve dès 2016. Ainsi, il a pu dévoiler une toute nouvelle identité avec un nouveau logo, nouveau site mais également des nouvelles offres. De quoi entrer rapidement dans le coeur des consommateurs.

Le Saviez-Vous

Initialement, la filiale a vu le jour sous le nom de ”Les séries RED de SFR”. Pas assez impactant, trop long… Ils ont rapidement changé d’avis pour celui que nous connaissons tous à l’heure actuelle : RED by SFR.

Ce n’est pas tout : si RED a su se faire une place mais surtout rester dans le coeur des consommateurs, c’est avant tout grâce à sa capacité d’innovation et son écoute client. Tout d’abord, toutes ses offres sont sans engagement. Ce qui laisse une grande liberté aux souscripteurs de nouvelles offres. Ensuite, en 2017, il est le premier opérateur à proposer dans son catalogue un forfait avec 100 Go. Il enchaine quelques mois après en intégrant une enveloppe internet illimité lors du Black Friday. En 2019, il va plus loin : l’opérateur permet à ses clients de souscrire à des offres ”à vie”. Ainsi, le prix du forfait est inchangeable, sous aucun prétexte. Enfin, en 2020, il fait partie des premiers à proposer des forfaits compatibles en 5G.

Au fil des années, RED by SFR a su allier innovation, écoute client, respect des petits budgets et expertise. Sa qualité de service lui a donné une place importante sur le marché, qu’il occupe toujours à l’heure actuelle.

RED est arrivé sur le marché avec une volonté : concurrencer les opérateurs déjà en place avec des offres compétitives. Seulement, cela ne s’arrête pas aux forfaits mobiles. La filiale propose également des abonnements Internet. Pour vous faire une idée précise, voici un tour d’horizon de ses offres actuelles.

RED by SFR a fait le choix de proposer une base de forfait, puis de le configurer soi-même. Ainsi, le consommateur a la possibilité entre :

500 Mo pour 5 euros par mois en 4G
100 Go pour 16 euros par mois, dont 20 Go utilisables en Europe et les DOM
200 Go à 20 euros par mois, dont également 20 utilisables en Europe et les DOM
L’ensemble des forfaits comprennent les appels et SMS en illimité en France
À partir de 160 Go, il est possible d’ajouter l’option 5G (pour 3 euros de plus par mois) ainsi que l’option International (pour 5 euros supplémentaires par mois).

Ces offres sont sans engagement, ce qui permet d’y mettre un terme à n’importe quel moment sans avoir à payer de frais de résiliation.

Du côté des box Internet, deux services sont disponibles : fibre THD ou ADSL. Les prix sont affichés à 19 euros par mois pour les deux, avec un engagement 12 mois pour la fibre (le tarif passera à 29 euros à la fin de cette période).

À l’image des forfaits mobiles, il est possible de personnaliser son offre fibre ou ADSL en choisissant :

Le Wifi 5 ou le Wifi 6 (7 euros supplémentaires par mois)
Sans décodeur TV ou avec un décodeur Connect TV (plus 29 euros à l’achat)
35 chaînes TV ou 100 chaînes TV (plus 3 euros par mois)
Les appels illimités vers les fixes ou vers les fixes et mobiles (5 euros supplémentaires par mois)

À savoir

Afin d’être sûr de souscrire à une offre dont vous aurez besoin, RED by SFR vous propose de tester votre éligibilité. Ce test rapide vous permettra de connaître en quelques clics si vous pouvez bénéficier de la fibre optique dans votre logement ou si vous devez vous tourner vers une offre ADSL. Cette étape ne doit surtout pas être négligée.

En proposant des offres ajustables aux besoins mais également aux budgets de chacun, RED by SFR a su grandement se différencier de ses concurrents. De plus, il utilise le réseau de sa maison mère, ce qui lui permet d’offrir un service de qualité à chaque instant.

RED by SFR a puisé sa force en quatre points :

Offrir des abonnements adaptables à tous, et à petits prix ;
Privilégier le sans engagement ;
Être à l’écoute de ses clients ;
Savoir se réinventer au fil des années et des nouvelles technologies.

Toutes les offres de forfaits mobiles ont été sélectionnées et validées par Clic2Shop, partenaire de Le Point.

RED by SFR, l’opérateur au service des consommateurs

RED by SFR : l’histoire d’une filiale

Que propose RED by SFR ?